
電話提交方式
撥打電話12345-1-1,將訴求告知工作人員即可。

短信提交方式
短信發送注意事項:
1、用戶向12345平臺發送短信反映問題時,一定要寫明以下兩個要點:
1)呼叫內容(精煉扼要)
2)事件地點(詳細標明)
3)短信無法查詢內部訴求件辦理結果
2、建議短信字數控制在150個字之內。

傳真提交方式
將訴求內容形成書面意見傳真到12345-1-5即可。

郵件提交方式

QQ提交方式
通過QQ添加好友,將訴求告知工作人員。
QQ訴求注意事項:
QQ人工受理時間為7:00-22:00,其他非人工受理時間,請通過其他方式訴求。